FAQ

General Info

When’s the best time to arrive?

It's best if you come early to the festival so you can experience EVERYTHING. Apart from music, indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beats featuring Ismaya Group's favorite resto concepts. Unleash your artsy side at our Art Village where you can create your own festival souvenir to take home. Your inner child will thank you when you and your friends have the time of your lives at our Games Area! By now we're absolutely sure you want to come early to the festival and experience We The Fest in its fullest.

What time does it end?

Download the official #WTF17 app for the complete set times. Search for "We The Fest" on the AppStore or Google Play Store. 

What will I see inside the festival?
More than just music! There's also good food & drinks, fashion and interesting activities inside the festival! Check out the very first question on this page to find out more.
Will you be posting the set times in advance?
Yes. The set times are only available on the official #WTF17 app at the moment. Download the app for free on the AppStore or Google Play Store. Simply search for "We The Fest" and download it for free.
Can I bring a raincoat?
Feel free! We know it's a summer festival but the weather could be very unpredictable.
Can I bring a water squirt gun or mister?
No water guns, squirt guns, spray bottles, or misters.
Are there any prohibited items?

List of prohibited items will be released a few days before the day of the festival.

If I have to exit the venue, can I come back in?
Yes, you may re-enter the festival area as long as you enter on the right gate with the designated wristband (eg; GA wristband only can enter the venue at GA Gate). But everything is basically provided inside the venue. So, there is no reason for you to go out from the festival, unless of an emergency.
What should we wear?

Confidence! Wear anything that you're most comfortable to wear because you're going to explore the festival all day and night. Since it's a summer festival, it's always a great idea to rock that summer look that you've always wanted to pull off!

Is there any food? Or can we bring food inside?
You can't bring food inside the festival area. But you can indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beat where all of Ismaya Group's amazing resto concepts are ready to serve you the most delicious food & drinks all day and night.

Ticket Info

What’s the difference between General Admission (GA) and Very Important Banana (VIB)?
Both will get you to enter the festival and experience the fun. VIBs will have more facilities and special treatments in the VIB section with its own bar, designated toilet, and service. You even get your own viewing area right in front of the stages apart from having your own VIB entrance gate.
How much is the ticket?
You can check out the latest ticket prices of the festival here.
How can I buy the tickets?
You can buy tickets via online here or offline through our official ticket box partners. Click here to view a list of our official ticket box partners.
Is there a limit on how many tickets I can buy?
A maximum of 8 tickets can be purchased under one name per transaction.
Will tickets be sold at the venue?
Yes, if they're not sold out yet. But it's always better to buy in advance.
If I buy the tickets at the designated official ticket boxes, will I get the physical tickets right away?
All ticket purchases, aside from on-the-spot purchases, will receive an e-voucher that must be exchanged with a wristband on the specified venue that will be informed later on.
What's the difference between General Admission (GA) Presale and GA Early Entry?
GA Early Entry ticket holders must enter the venue before 4 PM Jakarta time. In a case that a GA Early Entry ticket holder fails to do so, they will have to pay the full amount of a GA Normal ticket by doing a top up at our help desk in order to attend the festival.

GA Presale ticket holders can enter the venue anytime. 
How can I buy the official travel packages (hotel room + tickets)?
Our official travel packages that come with a hotel room for two people and two 2-Day Pass tickets are available for purchase here.
Will there be Daily Pass tickets?

Daily Pass tickets are now available for purchase here.

I chose the Delivery/Shipping option, do I have to exchange my e-voucher later on?

No. You will receive the ticket in a form of a wristband when it's delivered to you. No need to exchange anything.

I chose the Delivery/Shipping option, when will my wristband arrive?

Wristband delivery will start two weeks prior to the day of the festival and your wristband will arrive within two weeks. 

A confirmation email has been sent to you to check if the address you submitted is still relevant. If you do not

Rest assured, your wristband will arrive at the address that you submitted before the day of the festival. If your wristband does not arrive at the designated address on the day of your departure to the festival, please report to us via email at support@loket.com


Wristband Info

What should I bring to exchange my e-voucher to a wristband?
You MUST read the E-voucher Exchange Guideline that provides everything you need to know in order to exchange your e-voucher.

Read the E-voucher Exchange Guideline here.

What is the valid pass to enter the venue? E-voucher or wristbands?
Your wristband. You will have to exchange your e-voucher to a wristband before you can enter the festival.
Where and when can I exchange my e-voucher?
Date: 9 & 10 August 2017

Location: The Establishment, Lot 6 SCBD, Jakarta. (click here to view the location on Google Maps)

Time: 11 AM to 9 PM Western Indonesian Time.
What time does the E-voucher Exchange event start?
At 11 AM Western Indonesian Time until 9 PM Western Indonesian Time daily.
What if I do not exchange my e-voucher on the designated date?
We STRONGLY advise you to exchange your e-voucher on the designated date so you can straight away enter the festival on D-Day. 
Can I try or wear my wristband before the event?
You can wear your wristbands once you get them, but once you’ve tried it on, you CANNOT take them off because it will damage the wristband. Remember, please treat your wristbands carefully and hold on to it. YOUR WRISTBAND = YOUR PASS = YOUR MONEY. No refund will be given if you tampered your wristband.
I accidentally damaged my wristband, what do I do?
You will not be able to use the wristband to enter the festival. The only way to enter the festival is to buy another ticket. Once we give the wristband to you, it becomes your possession, it becomes your responsibility, NOT ours. See the previous question.
Can I exchange my e-voucher to a wristband on the days of the festival at the venue?

Yes, you can. But we STRONGLY advise you to exchange your e-voucher prior to the day of the festival.

I'm flying in from outside of Jakarta or Indonesia and will only arrive on the day of the festival. How can I exchange my e-voucher?

You can exchange your e-voucher at the festival venue at JIEXPO Kemayoran. We will update more about the timing on our social media channels. 


Age Requirement

Is this an all-ages festival?

Yes, it is. Bring all of your family members to We The Fest!


Participating

How can I participate in the festival?

If you're interested to sponsor the festival, you can contact our sponsorship team via email at rizka.maulita@ismayagroup.com.

If you're interested to open a booth at the festival, you can write to our tenant team via email at cietta@ismayagroup.com


Media Accreditation

I am a journalist. How can I get media accreditation to attend the festival?

To acquire a media pass, please write to media@wethefest.com    

Info General

Kapankah waktu yang tepat untuk datang?
Datanglah lebih awal agar kamu dapat merasakan semua keseruan yang ada di We The Fest! Manjakan perutmu dan lakukanlah wisata kuliner di Eats & Beats yang menghadirkan berbagai resto concept favorit Ismaya Group dalam satu tempat. Keluarkan sisi kreatifmu di Arts Village dimana kamu bisa membuat suvenir We The Fest yang dapat kamu bawa pulang. Jangan lupa bermain bersama teman-teman dan di Games Area yang super seru! Kami yakin pasti kamu sudah tidak sabar untuk datang lebih awal ke We The Fest untuk seru-seruan bersama teman-teman semua. 
Jam berapakah festival ini akan berakhir?

Unduh aplikasi resmi #WTF17 untuk tahu jadwal lengkapnya. Gunakan keyword "We The Fest" saat mencari di AppStore atau Google Play Store. 

Apakah yang akan kami temukan di dalam festival ini?
Bukan hanya sekadar musik. Kamu juga akan menemukan makanan, fashion dan juga permainan-permainan menarik di dalam area festival. Buka pertanyaan pertama di halaman ini untuk tahu lebih lanjut.
Apakah kalian akan post jadwal festival sebelum hari penyelenggaraan festival?
Ya. Untuk saat ini, jadwal hanya tersedia di aplikasi resmi #WTF17 yang dapat diunduh secara gratis di AppStore atau Google Play Store. Gunakan keyword "We The Fest" saat melakukan pencarian.
Apakah jas hujan boleh dibawa?
Boleh. Walaupun festival ini adalah festival musim panas, cuaca kadang dapat berubah sewaktu-waktu.
Apakah pistol air boleh dibawa?
Segala jenis benda yang dapat mengeluarkan air dilarang dibawa (pistol air, senapan air, botol spray, misters, dan lainnya).
Apakah ada barang-barang yang dilarang untuk dibawa?
Daftar barang-barang yang tidak dapat dibawa akan dirilis beberapa hari sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apabila saya harus keluar dari area acara, apakah saya boleh masuk kembali?
Kamu akan diperbolehkan untuk memasuki kembali area festival selama kamu masuk melalui gerbang sesuai dengan wristband-mu (wristband GA hanya bisa masuk melalui gerbang GA & wristband VIB hanya bisa masuk melalui gerbang VIB).
Apa yang harus kita kenakan?
KEPERCAYAAN DIRI! Kenakan pakaian yang senyaman mungkin buatmu karena kamu akan menjelajahi festival ini sepanjang hari. Pakaian ala musim panas yang selalu kamu ingin pakai bisa menjadi ide bagus yang dapat kamu coba di festival ini!
Apakah akan ada yang menjual makanan di dalam festival ini? Apakah makanan dari luar boleh dibawa ke dalam festival ini?
Makanan dan minuman dari luar festival ini dilarang untuk dibawa ke dalam. Namun, jangan khawatir! Berbagai resto concept dari Ismaya Group akan siap menghidangkan makanan dan minuman yang dapat memanjakan lidah dan perutmu di area Eats & Beats. 

Info Tiket

Apakah perbedaan antara General Admission (GA) dan Very Important Banana (VIB)?
Keduanya dapat digunakan untuk memasuki festival. Namun, apabila kamu mempunyai tiket VIB, kamu dapat menikmati fasilitas ekstra di area VIB seperti bar VIB, toilet VIB dan lounge VIB. Kamu juga dapat mengakses VIB viewing area di depan panggung-panggung selain mendapatkan gerbang VIB khusus untuk masuk ke dalam festival. 
Berapa harga tiket?
Untuk melihat katergori tiket yang masih tersedia dan harganya, klik disini.
Dimana saya bisa membeli tiket?
Anda bisa membeli tiket secara online disini atau offline melalui partner resmi ticket box kami. Klik disini untuk melihat list partner resmi ticket box kami.
Berapa banyak tiket yang bisa dibeli?
Jumlah tiket maksimal yang dapat dibeli per transaksi adalah 8 tiket. 
Apakah tiket dapat dibeli langsung di tempat acara pada hari penyelenggaraan festival?
Ya, dengan catatan bahwa tiket belum habis terjual. Namun disarankan untuk membeli tiket sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apakah tiket fisik akan langsung diberikan setelah pembelian?
Semua pembelian tiket, kecuali pembelian tiket di tempat acara pada hari penyelenggaraan acara, akan menerima e-voucher yang harus ditukarkan dengan wristband. Waktu dan tempat penukaran e-voucher akan diinformasikan dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apa perbedaan tiket General Admission (GA) Presale dan tiket GA Early Entry?

Pembeli tiket GA Early Entry diharuskan untuk masuk ke dalam festival sebelum pukul 16.00 WIB. Jika pembeli gagal untuk datang sebelum pukul 16.00 WIB, pembeli diharuskan untuk membayar tiket seharga tiket GA Normal dengan melakukan top up di help desk kami untuk tetap dapat menghadiri festival.

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, apakah aku masih harus menukarkan e-voucher?

Tidak. Tiket yang akan dikirimkan ke kamu sudah berbentuk wristband. Tidak perlu ditukarkan lagi. 

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, kapan wristband-ku akan sampai?

Wristband akan kami mulai kirim dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival dan akan sampai dalam jangka waktu dua minggu tersebut. Wristband akan sampai sebelum hari penyelenggaraan festival. Jika wristband-mu tidak sampai di hari kamu berangkat ke festival, mohon untuk segera melapor kepada kami via email di support@loket.com



Info Wristband

Apa yang harus dibawa saat penukaran e-voucher?
Anda DIHARUSKAN membaca Panduan Penukaran E-voucher sebelum melakukan penukaran. Panduan tersebut mengandung semua informasi yang perlu anda ketahui untuk menukarkan e-voucher anda.

Baca Panduan Penukaran E-voucher disini.
Manakah yang merupakan tanda masuk yang sah? E-voucher atau wristband?
Wristband. Kamu diharuskan untuk menukarkan e-voucher dengan wristband sebelum kamu dapat masuk ke dalam festival.
Kapan dan dimana e-voucher dapat ditukarkan?

Tanggal: 9 & 10 Agustus 2017

Lokasi: The Establishment, Lot 6 SCBD, Jakarta. (klik disini untuk melihat lokasi di Google Maps)

Waktu: Pukul 11:00 WIB sampai dengan 21:00 WIB.

Jam berapakah penukaran e-voucher dimulai?

Dari pukul 11:00 WIB sampai dengan 21:00 WIB setiap harinya.

Bagaimana jika aku tidak menukarkan e-voucher pada tanggal yang sudah ditentukan?
Kami SANGAT menyarankan agar kamu menukarkan e-voucher pada tanggal yang telah ditentukan, sehingga pada hari acara kamu dapat memasuki festival tanpa kesulitan.
Apakah wristband dapat dicoba atau dikenakan sebelum hari penyelenggaraan festival?
Kamu dapat langsung menggunakan wristband pada saat kamu menerimanya, akan tetapi kamu TIDAK bisa melepaskan atau mencoba melepaskannya, karena itu akan merusak wristband-mu. Ingat! Kamu harus menjaga wristband-mu dengan sangat baik, karena wristband ini adalah tanda masukmu ke dalam festival. Kami tidak akan menerima refund jika ada kerusakan pada wristband-mu, jadi disarankan untuk menjaga wristband-mu dengan sangat hati-hati.
Aku tidak sengaja merusak wristband. Apa yang harus saya lakukan?
Wristband yang sudah rusak tidak dapat digunakan untuk masuk ke dalam festival. Satu-satunya cara untuk kamu dapat masuk ke dalam festival adalah dengan membeli tiket lagi. Setelah kami memberikan wristband kepadamu, wristband itu menjadi milikmu dan tanggung jawabmu. Silahkan lihat kembali pertanyaan sebelumnya.
Apakah aku bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di tempat acara?

Ya. Namun kami SANGAT menyarankanmu untuk menukarkan e-voucher sebelum hari penyelenggaraan festival.

Saya datang dari luar Jakarta atau Indonesia. Bagaimana saya harus menukarkan e-voucher saya?

Kamu bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di venue festival yaitu JIEXPO Kemayoran. Kami akan meng-update kamu mengenai waktu dimulainya penukaran e-voucher pada hari penyelenggaraan festival.


Batasan Umur

Apakah acara ini untuk semua umur?

Ya! Ajak semua anggota keluargamu ke We The Fest!


Berpartisipasi

Bagaimana aku dapat berpartisipasi di festival ini?

Jika kamu tertarik untuk mensponsori festival ini, kamu dapat menghubungi tim sponsorship kami melalui email di rizka.maulita@ismayagroup.com.

Jika kamu tertarik untuk membuka booth di festival ini, kamu dapat menghubungi kami via email di cietta@ismayagroup.com.


Akreditasi Media

Saya adalah seorang jurnalis. Bagaimana saya bisa mendapatkan media pass untuk menghadiri festival ini?

Untuk mendapatkan media pass, mohon untuk mengirim email permintaan ke media@wethefest.com

Terms & Conditions

Terms & Conditions

Benefits of VIB:

  • Special VIB Entry Line
  • VIB Bar
  • VIB Toilet
  • Access to VIB Lounge
  • Access to Exclusive VIB Viewing Area in Front of Stages

TERMS & CONDITIONS

*Price excludes 25% gov. tax

*Please note that we do not allow any ticket refund, exchange, or cancelation

Bahasa Indonesia:

Batasan Umur

  • Acara #WTF16 untuk semua umur & Acara #DWP16 untuk 18 tahun ke atas.
  • Penonton diharuskan untuk menunjukan Kartu Identitas (KTP/Copy Passport/SIM) yang dilengkapi dengan foto sebelum memasuki festival.
  • Penonton tanpa Kartu Identitas yang sah tidak akan diperbolehkan masukke dalam festival dan tidak akan mendapatkan uang tiket kembali.
  • Kami menyarankan pengunjung berumur di bawah 12 tahun untuk didampingi oleh orang dewasa untuk acara #WTF16.

Peraturan Umum

  • Penjual yang tidak sah tidak diijinkan berada di area festival
  • Selebaran, pemberian sampel atau hadiah tidak diijinkan di area festival
  • Tidak diperbolehkan untuk berkemah atau menginap di area festival
  • Semua pembelian alcohol diharuskan untuk yang berumur minimal 21 tahun
  • Semua penonton diharuskan untuk menukarkan e-voucher dengan wristband sebelum memasuki area festival. Informasi penukaran e-voucher akan kami rilis beberapa minggu sebelum hari-H
  • Anda harus selalu memakai wristband anda selama di area festival. Jangan sampai hilang!
  • Apabila wristband anda hilang dengan alasan apapun, anda tidak akan diperbolehkan masuk ke dalam area acara.
  • Setiap orang di dalam area acara yang tidak memiliki wristband yang valid, akan dikeluarkan dari area acara. Tidak ada pengecualian.
  • Anda harus mampu menunjukan Kartu Identitas diri yang dilengkapi dengan foto di pintu masuk festival.
  • Festival ini dirancang sebagai acara yang ramah dan dapat dinikmati dengan baik.
  • Pengisi acara dapat sewaktu-waktu berganti atau tidak berpartisipasi pada festival ini sama sekali. Jika hal tersebut terjadi, tidak akan ada pengembalian uang.
  • Untuk beberapa kondisi dan situasi, beberapa daerah di dalam area festival akan tidak boleh dimasuki oleh para penonton.
  • Panitia acara, promotor, dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas biaya transportasi atau akomodasi yang telah dikeluarkan penonton untuk mengunjungi festival jika seandainya festival harus dibatalkan atau dipindahkan ke hari lain.
  • Makanan atau minuman yang dibeli dari luar area festival dilarang untuk dibawa masuk ke dalam area festival.
  • Kami akan melarang para penonton yang sangat mabuk, yang sedang mengkonsumsi segala jenis obat-obatan terlarang atau narkoba, atau tidak cukup sehat untuk masuk ke dalam area festival. Penonton yang terbukti membawa obat-obatan terlarang, senjata dan/atau barang-barang terlarang lainnya tidak akan diperbolekan untuk masuk ke dalam area festival. Penonton yang ditemukan membawa barang-barang tersebut akan segera dilaporkan ke pihak yang berwajib. Tidak akan ada pengembalian uang tiket.
  • Penonton yang bertingkah laku sembarangan, bersifat mengganggu atau dengan perilaku yang tidak senonoh, dan penonton yang menolak mentaati peraturan/mematuhi teguran dan staff festival akan segera dikeluarkan dari area festival. Tidak akan ada pengambalian uang tiket.
  • Penonton yang dikeluarkan dari area festival karena alasan-alasan diatas, tidak akan diperbolehkan untuk memasuki kembali area festival, termasuk pada hari berikutnya.
  • Penonton yang masuk ke dalam area festival tanpa tiket yang sah atau tanda pengenal yang sah akan dikeluarkan dari area festival. Kami juga dapat melibatkan kepolisian dan meminta ganti rugi kepada penonton yang masuk ke dalam area festival secara ilegal.
  • Para penonton bertanggung jawab atas semua barang-barang yang dibawa.
  • Kami menyarankan anda untuk tidak membawa segala bentuk tas yang besar seperti tas ransel, koper, tas travel, dan lain sebagainya. Kami menyediakan Loker di area Festival.
  • Panitia acara/penanggung jawab tempat festival, promotor, dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas hilangnya barang-barang pribadi para penonton atau kejadian-kejadian yang mengakibatkan cedera di semua area festival selama festival berlangsung apapun alasannya.
  • Panitia tidak akan menggunakan data-data pribadi para penonton yang dikumpulkan pada saat pembelian tiket, tanpa izin penonton.
  • Festival ini dirancang sebagai acara yang ramah dan dapat dinikmati dengan baik.

Keamanan

  • Seluruh pengunjung, termasuk media akan diperiksa sebelum memasuki area festival. Dengan memasuki area festival, seluruh pengunjung berarti bersedia untuk diperiksa secara menyeluruh seperti hal-nya pemeriksaan di bandara, termasuk mengosongkan kantong dan tas, dan memeriksa seluruh barang-barang yang dibawa. Detektor narkoba elektronik dan K-9 akan digunakan. Penyelenggara acara mempunyai hak untuk menolak atau mengeluarkan orang dari area festival, apabila orang tersebut melanggar peraturan yang telah dibuat. Peraturan tersebut dapat berubah sewaktu-waktu, dengan ataupun tanpa pemberitahuan.

English:

Age Restriction

  • WTF16 is an all ages event, #DWP16 is an 18+ event.
  • Guests must show valid photo ID to enter the festival.
  • Guests without valid photo ID will be denied admission without refund.
  • KTP, Driver's License, Passport, Basic Resident Registration Card are valid forms of photo ID.
  • We strongly recommend young people under 12 years old to be accompanied by a responsible adult who is 17 years old or over for #WTF16.

General Policies

  • No unauthorized vending allowed
  • No unauthorized solicitations, handbills, sampling or giveaways
  • No camping or overnight attendance
  • All customers attending this event must be at least 18 years old.
  • All alcohol purchase must be at least 21 years old.
  • All customers must exchange their evouchers to wristband before entering the venue. Evoucher exchange details soon.
  • You must wear your wristband at all time on the venue. Don’t lose it!
  • Those who lose their wristband for any reason will not be allowed entry into the event
  • Any person within the event not in possession of a valid wristband, will be removed. There are no exceptions
  • You must present a valid photo ID at the entrance of the venue.
  • The festival/event is intended to be a friendly and enjoyable event.
  • Artists are subject to change or withdraw. In the event of such change, refunds will not be given.
  • In certain circumstances some areas within the venue may become restricted.
  • The organizers, promoters, and artists are not liable for any compensation and/or cancellation charges for travel expenses resulting from the festival/event being cancelled or postponed.
  • Any outside food or beverage is strictly prohibited inside the festival/event.
  • We will refuse entry to guests who are severely intoxicated, clearly affected by drugs or deemed unfit for entry. Any guests found to possess illegal substances, weapons and/or other prohibited items will also be refused entry. Anyone found carrying these items will be reported to the police immediately. No refunds will be given.
  • Guests who are behaving in a disorderly, offensive or inappropriate manner, and guests who refuse to obey instructions/warnings from festival/event staff will be removed from the festival/event immediately. No refunds will be given.
  • Guests who are removed from the venue for any reasons will be banned from re-entering the event, including the next day.
  • Any attempt to enter the festival/event without a valid ticket or valid credentials will result in the immediate removal from festival/event grounds. In certain cases we will contact police and press charges against the violators.
  • Guests must be responsible for the security of all of their personal belongings.
  • We suggest you to not bring any luggage (such as Backpack, Travel luggage, briefcase, etc ). We have lockers available on-site.
  • The festival/event venue operators, organizers, promoters, and artists cannot be held responsible for lost, stolen or damaged possessions or accidents resulting in injury occurring anywhere in the venue during the festival/event regardless of fault or reason.
  • The organizer will not use or disclose guests’ personal information collected at the time of ticket purchase without consent.
  • The festival/event is intended to be a friendly and enjoyable event.

Security Entry

  • All festival goers are subject to being searched prior to entry into the Event, including members of the media. By requesting entry into the Event, all festivalgoers and attendees shall be subject to a thorough Airport-style pat down search, including emptying pockets and bags, and having your items examined. Electronic drug detector and K-9 search will be used. Event Organizers, shall, at all times, reserve the right to either deny any person entry into or to eject any person from the Event, who in the sole and absolute discretion of Event Organizers are in violation of Event rules, which rules may be updated from time to time, with or without notice.