FAQ

General Info

When’s the best time to arrive?

It's best if you come early to the festival so you can experience EVERYTHING. Apart from music, indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beats featuring Ismaya Group's favorite resto concepts. Unleash your artsy side at our Art Village where you can create your own festival souvenir to take home. Your inner child will thank you when you and your friends have the time of your lives at our Games Area! By now we're absolutely sure you want to come early to the festival and experience We The Fest in its fullest.

What time does it end?

Set times will be announced a few days before the day of the festival. Stay tuned!

What will I see inside the festival?
More than just music! There's also good food & drinks, fashion and interesting activities inside the festival! Check out the very first question on this page to find out more.
Can I bring a raincoat?
Feel free! We know it's a summer festival but the weather could be very unpredictable.
Can I bring a water squirt gun or mister?
No water guns, squirt guns, spray bottles, or misters.
Are there any prohibited items?
List of prohibited items will be released a few days before the day of the festival
If I have to exit the venue, can I come back in?
Yes, you may re-enter the festival area as long as you enter on the right gate with the designated wristband (eg; GA wristband only can enter the venue at GA Gate). But everything is basically provided inside the venue. So, there is no reason for you to go out from the festival, unless of an emergency.
What should we wear?
Confidence! Wear anything that you're most comfortable to wear because you're going to explore the festival all day and night. Since it's a summer festival, it's always a great idea to rock that summer look that you've always wanted to pull off!
Is there any food? Or can we bring food inside?

You can't bring food inside the festival area. But you can indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beats where all of Ismaya Group's amazing resto concepts are ready to serve you the most delicious food & drinks all day and night.

Where will the festival take place?

The festival will take place at Jakarta International Expo or JIEXPO Kemayoran, in Jakarta, Indonesia.


Ticket Info

What’s the difference between General Admission (GA) and Very Important Banana (VIB)?

Both will get you to enter the festival and experience the fun. VIBs will have more facilities and special treatments in the VIB section with its own bar, designated toilet, and service. You even get your own viewing area right in front of the stages apart from having your own VIB entrance gate.

For more info about the many awesome perks you'll get as a VIB, click here

How much is the ticket?

You can check out the latest ticket prices of the festival here.

How can I buy the tickets?
You can buy tickets via online here or offline through our official ticket box partners. Click here to view a list of our official ticket box partners.
Is there a limit on how many tickets I can buy?
A maximum of 8 tickets can be purchased under one name per transaction.
Will tickets be sold at the venue?
Yes, if they're not sold out yet. But it's always better to buy in advance.
If I buy the tickets at the designated official ticket boxes, will I get the physical tickets right away?
All ticket purchases, aside from on-the-spot purchases, will receive an e-voucher that must be exchanged with a wristband on the specified venue that will be informed later on.
What's the difference between General Admission (GA) Presale and GA Early Entry?
GA Early Entry ticket holders must enter the venue before 4 PM Jakarta time. In a case that a GA Early Entry ticket holder fails to do so, they will have to pay the full amount of a GA Normal ticket by doing a top up at our help desk in order to attend the festival.

GA Presale ticket holders can enter the venue anytime. 
How can I buy the official travel packages (hotel room + tickets)?
Our official travel packages that come with a hotel room for two people and two 2-Day Pass tickets are available for purchase here.
Will there be Daily Pass tickets?

Yes. Daily Pass tickets will be available soon. However, it's always a great idea to attend all 3 days for the complete experience!

I chose the Delivery/Shipping option, do I have to exchange my e-voucher later on?

No. You will receive the ticket in a form of a wristband when it's delivered to you. No need to exchange anything.

I chose the Delivery/Shipping option, when will my wristband arrive?

Wristband delivery will start two weeks prior to the day of the festival and your wristband will arrive within two weeks. 

A confirmation email has been sent to you to check if the address you submitted is still relevant. If you do not

Rest assured, your wristband will arrive at the address that you submitted before the day of the festival. If your wristband does not arrive at the designated address on the day of your departure to the festival, please report to us via email at support@loket.com

Is it safe to buy tickets from a stranger online?

We do NOT recommend you to buy tickets from platforms that are not registered as official ticket box partners as listed here, let alone buying from a stranger online. 

We are NOT responsible for tickets purchased at platforms that are NOT registered as We The Fest 2018 official ticket box partners.

For a complete list of our official ticket box partners, please click here.


I'm living outside of Indonesia. Why is the credit card payment option not found when purchasing GA - Early Entry tickets?

Purchases of GA - Early Entry tickets are only made available through the available payment options stated on the website. Payment using credit card is NOT available.


Wristband Info

What is the valid pass to enter the venue? E-voucher or wristbands?
Your wristband. You will have to exchange your e-voucher to a wristband before you can enter the festival.
What time does the E-voucher Exchange event start?
At 11 AM Western Indonesian Time until 9 PM Western Indonesian Time daily.
What if I do not exchange my e-voucher on the designated date?
We STRONGLY advise you to exchange your e-voucher on the designated date so you can straight away enter the festival on D-Day. 
Can I try or wear my wristband before the event?
You can wear your wristbands once you get them, but once you’ve tried it on, you CANNOT take them off because it will damage the wristband. Remember, please treat your wristbands carefully and hold on to it. YOUR WRISTBAND = YOUR PASS = YOUR MONEY. No refund will be given if you tampered your wristband.
I accidentally damaged my wristband, what do I do?
You will not be able to use the wristband to enter the festival. The only way to enter the festival is to buy another ticket. Once we give the wristband to you, it becomes your possession, it becomes your responsibility, NOT ours. See the previous question.
Can I exchange my e-voucher to a wristband on the days of the festival at the venue?

Yes, you can. But we STRONGLY advise you to exchange your e-voucher prior to the day of the festival.

I'm flying in from outside of Jakarta or Indonesia and will only arrive on the day of the festival. How can I exchange my e-voucher?

You can exchange your e-voucher at the festival venue at JIEXPO Kemayoran. We will update more about the timing on our social media channels. 

My wristband is too tight. Will the organizer help us to loosen it?

Once you have collected your wristband, the responsibility of the wristband is fully and solely yours. Including your responsibility to read the Wristband Instructions available in the E-voucher Exchange Guildeline and on the wristband packaging.

We simply cannot do anything if this happens.

Someone else accidentally tighten my wristband and I cannot wear it anymore. Can you help?

No. Once you have collected wristband, the responsibility of the wristband is fully and solely yours.


Age Requirement

Is this an all-ages festival?

Yes, it is. Bring all of your family members to We The Fest!


Participating

How can I participate in the festival?

If you're interested to sponsor the festival, you can contact our sponsorship team via email at rizka.maulita@ismayagroup.com.

If you're interested to open a booth at the festival, you can write to our tenant team via email at cietta@ismayagroup.com

I am a musician, how can I perform at the festival?

We are currently not opening any submissions for musicians who want to perform at the festival.

However, if you have registered yourself for the Submit Your Music program, stay tuned for the top 10 acts announcement in June!


Media Accreditation

I am a journalist. How can I get media accreditation to attend the festival?

To acquire a media pass, please write to media@wethefest.com    

Info General

Kapankah waktu yang tepat untuk datang?
Datanglah lebih awal agar kamu dapat merasakan semua keseruan yang ada di We The Fest! Manjakan perutmu dan lakukanlah wisata kuliner di Eats & Beats yang menghadirkan berbagai resto concept favorit Ismaya Group dalam satu tempat. Keluarkan sisi kreatifmu di Arts Village dimana kamu bisa membuat suvenir We The Fest yang dapat kamu bawa pulang. Jangan lupa bermain bersama teman-teman dan di Games Area yang super seru! Kami yakin pasti kamu sudah tidak sabar untuk datang lebih awal ke We The Fest untuk seru-seruan bersama teman-teman semua. 
Jam berapakah festival ini akan berakhir?

Jadwal akan kami umumkan beberapa hari sebelum hari penyelenggaraan festival. 

Apakah yang akan kami temukan di dalam festival ini?
Bukan hanya sekadar musik. Kamu juga akan menemukan makanan, fashion dan juga permainan-permainan menarik di dalam area festival. Buka pertanyaan pertama di halaman ini untuk tahu lebih lanjut.
Apakah jas hujan boleh dibawa?
Boleh. Walaupun festival ini adalah festival musim panas, cuaca kadang dapat berubah sewaktu-waktu.
Apakah pistol air boleh dibawa?
Segala jenis benda yang dapat mengeluarkan air dilarang dibawa (pistol air, senapan air, botol spray, misters, dan lainnya).
Apakah ada barang-barang yang dilarang untuk dibawa?
Daftar barang-barang yang tidak dapat dibawa akan dirilis beberapa hari sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apabila saya harus keluar dari area acara, apakah saya boleh masuk kembali?
Kamu akan diperbolehkan untuk memasuki kembali area festival selama kamu masuk melalui gerbang sesuai dengan wristband-mu (wristband GA hanya bisa masuk melalui gerbang GA & wristband VIB hanya bisa masuk melalui gerbang VIB).
Apa yang harus kita kenakan?
KEPERCAYAAN DIRI! Kenakan pakaian yang senyaman mungkin buatmu karena kamu akan menjelajahi festival ini sepanjang hari. Pakaian ala musim panas yang selalu kamu ingin pakai bisa menjadi ide bagus yang dapat kamu coba di festival ini!
Apakah akan ada yang menjual makanan di dalam festival ini? Apakah makanan dari luar boleh dibawa ke dalam festival ini?

Makanan dan minuman dari luar festival ini dilarang untuk dibawa ke dalam. Namun, jangan khawatir! Berbagai resto concept dari Ismaya Group akan siap menghidangkan makanan dan minuman yang dapat memanjakan lidah dan perutmu di area Eats & Beats.

Dimana festival ini akan diadakan?

We The Fest 2018 akan diadakan di Jakarta International Expo atau JIEXPO Kemayoran di Jakarta, Indonesia.


Info Tiket

Apakah perbedaan antara General Admission (GA) dan Very Important Banana (VIB)?

Keduanya dapat digunakan untuk memasuki festival. Namun, apabila kamu mempunyai tiket VIB, kamu dapat menikmati fasilitas ekstra di area VIB seperti bar VIB, toilet VIB dan lounge VIB. Kamu juga dapat mengakses VIB viewing area di depan panggung-panggung selain mendapatkan gerbang VIB khusus untuk masuk ke dalam festival.

Untuk info lebih lanjut mengenai semua fasilitas VIB di We The Fest, klik disini.

Berapa harga tiket?

Untuk melihat katergori tiket yang masih tersedia dan harganya, klik disini.

Dimana saya bisa membeli tiket?
Anda bisa membeli tiket secara online disini atau offline melalui partner resmi ticket box kami. Klik disini untuk melihat list partner resmi ticket box kami.
Berapa banyak tiket yang bisa dibeli?
Jumlah tiket maksimal yang dapat dibeli per transaksi adalah 8 tiket. 
Apakah tiket dapat dibeli langsung di tempat acara pada hari penyelenggaraan festival?
Ya, dengan catatan bahwa tiket belum habis terjual. Namun disarankan untuk membeli tiket sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apakah tiket fisik akan langsung diberikan setelah pembelian?
Semua pembelian tiket, kecuali pembelian tiket di tempat acara pada hari penyelenggaraan acara, akan menerima e-voucher yang harus ditukarkan dengan wristband. Waktu dan tempat penukaran e-voucher akan diinformasikan dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apa perbedaan tiket General Admission (GA) Presale dan tiket GA Early Entry?

Pembeli tiket GA Early Entry diharuskan untuk masuk ke dalam festival sebelum pukul 16.00 WIB. Jika pembeli gagal untuk datang sebelum pukul 16.00 WIB, pembeli diharuskan untuk membayar tiket seharga tiket GA Normal dengan melakukan top up di help desk kami untuk tetap dapat menghadiri festival.

Apakah akan tersedia tiket Daily Pass atau tiket harian?

Ya. Tiket Daily Pass akan tersedia segera. Tapi kami selalu menyarankan kamu untuk datang selama 3 hari untuk experience yang menyeluruh!

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, apakah aku masih harus menukarkan e-voucher?

Tidak. Tiket yang akan dikirimkan ke kamu sudah berbentuk wristband. Tidak perlu ditukarkan lagi. 

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, kapan wristband-ku akan sampai?

Wristband akan kami mulai kirim dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival dan akan sampai dalam jangka waktu dua minggu tersebut. Wristband akan sampai sebelum hari penyelenggaraan festival. Jika wristband-mu tidak sampai di hari kamu berangkat ke festival, mohon untuk segera melapor kepada kami via email di support@loket.com


Apakah aman untuk membeli tiket dari seseorang yang tidak aku kenal di internet?

Kami sangat TIDAK merekomendasikan kamu untuk membeli tiket dari tempat-tempat yang bukan rekanan resmi tiket box kami yang terdaftar disini, apalagi membeli dari seseorang yang tidak kamu kenal di internet.

Kami TIDAK bertanggung jawab untuk tiket yang dibeli dari tempat-tempat yang tidak terdaftar sebagai rekanan resmi tiket box We The Fest 2018.

Untuk melihat daftar lengkap rekanan resmi tiket box We The Fest 2018, klik disini.

Aku tinggal di luar Indonesia. Mengapa pilihan pembayaran kartu kredit tidak ada saat aku mau membeli tiket GA - Early Entry?

Pembayaran tiket GA - Early Entry hanya dapat dilakukan melalui opsi-opsi pembayaran yang tertera di website. Pembayaran menggunakan kartu kredit tidak tersedia.


Info Wristband

Manakah yang merupakan tanda masuk yang sah? E-voucher atau wristband?
Wristband. Kamu diharuskan untuk menukarkan e-voucher dengan wristband sebelum kamu dapat masuk ke dalam festival.
Jam berapakah penukaran e-voucher dimulai?

Dari pukul 11:00 WIB sampai dengan 21:00 WIB setiap harinya.

Bagaimana jika aku tidak menukarkan e-voucher pada tanggal yang sudah ditentukan?
Kami SANGAT menyarankan agar kamu menukarkan e-voucher pada tanggal yang telah ditentukan, sehingga pada hari acara kamu dapat memasuki festival tanpa kesulitan.
Apakah wristband dapat dicoba atau dikenakan sebelum hari penyelenggaraan festival?
Kamu dapat langsung menggunakan wristband pada saat kamu menerimanya, akan tetapi kamu TIDAK bisa melepaskan atau mencoba melepaskannya, karena itu akan merusak wristband-mu. Ingat! Kamu harus menjaga wristband-mu dengan sangat baik, karena wristband ini adalah tanda masukmu ke dalam festival. Kami tidak akan menerima refund jika ada kerusakan pada wristband-mu, jadi disarankan untuk menjaga wristband-mu dengan sangat hati-hati.
Aku tidak sengaja merusak wristband. Apa yang harus saya lakukan?
Wristband yang sudah rusak tidak dapat digunakan untuk masuk ke dalam festival. Satu-satunya cara untuk kamu dapat masuk ke dalam festival adalah dengan membeli tiket lagi. Setelah kami memberikan wristband kepadamu, wristband itu menjadi milikmu dan tanggung jawabmu. Silahkan lihat kembali pertanyaan sebelumnya.
Apakah aku bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di tempat acara?

Ya. Namun kami SANGAT menyarankanmu untuk menukarkan e-voucher sebelum hari penyelenggaraan festival.

Saya datang dari luar Jakarta atau Indonesia. Bagaimana saya harus menukarkan e-voucher saya?

Kamu bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di venue festival yaitu JIEXPO Kemayoran. Kami akan meng-update kamu mengenai waktu dimulainya penukaran e-voucher pada hari penyelenggaraan festival.

Aku memasang wristband-ku terlalu ketat. Apakah penyelenggara dapat membantuku untuk melonggarkannya?

Jika wristband sudah diberikan ke kamu, tanggung jawab sepenuhnya ada di kamu. Termasuk tanggung jawab untuk membaca tata cara pemakaian wristband yang kami tulis di Panduan Penukaran E-voucher dan di kemasan wristband.

Sebagai penyelenggara, kami tidak bisa melakukan apapun jika wristband yang kamu kenakan terlalu ketat. 

Orang lain mengencangkan wristband-ku dan aku tidak bisa memakainya sekarang. Apakah penyelenggara dapat membantu?

Tidak. Wristband yang sudah diberikan kepadamu menjadi tanggung jawabmu sepenuhnya.


Batasan Umur

Apakah acara ini untuk semua umur?

Ya! Ajak semua anggota keluargamu ke We The Fest!


Berpartisipasi

Bagaimana aku dapat berpartisipasi di festival ini?

Jika kamu tertarik untuk mensponsori festival ini, kamu dapat menghubungi tim sponsorship kami melalui email di rizka.maulita@ismayagroup.com.

Jika kamu tertarik untuk membuka booth di festival ini, kamu dapat menghubungi kami via email di cietta@ismayagroup.com.

Saya seorang musisi, bagaimana saya bisa tampil di We The Fest?

Saat ini kami tidak membuka pendaftaran untuk musisi yang ingin tampil di We The Fest.

Namun, jika kamu telah mendaftarkan dirimu di program Submit Your Music, tunggu pengumuman 10 besar musisi yang lolos ke babak Showdown di bulan Juni!


Akreditasi Media

Saya adalah seorang jurnalis. Bagaimana saya bisa mendapatkan media pass untuk menghadiri festival ini?

Untuk mendapatkan media pass, mohon untuk mengirim email permintaan ke media@wethefest.com

Terms & Conditions

I agree

Terms & Conditions

Benefits of VIB:

I agree

TERMS & CONDITIONS

*Price excludes 25% gov. tax

*Please note that we do not allow any ticket refund, exchange, or cancelation

Bahasa Indonesia:

Batasan Umur

Peraturan Umum

Keamanan


English:

Age Restriction

General Policies

Security Entry

I agree